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让网站“社会化”的5点建议

    怎么让我的网站变得“社会化”一些?

    1、内容为先,给用户一个来你网站的理由。

    之前我一直在强调一个网站内容的重要性,不管什么网站,要变得社会化,第一步还是要从内容入手,想想自己为什么喜欢去豆瓣,为什么喜欢去开心网,并不是因为上面有一些“社会化”的功能,而是上面有你需要的内容,社会化网络是关于人的,所以这里的内容不仅仅指传统的内容,而是指“人以及他们之间的交谈”。

    如果你觉得自己的网站上增加一个用uchome搭建的sns就是社会化,而不是从人和他们之间的交谈出发的话,那么没有那个用户愿意来你网站建立自己的个人主页,创建一个群组,用户需要的是和其他用户“交谈”。

    2、给用户一个树立自我品牌(网络名片)的方式,并且方便其他用户辨认。

    网络名片简单的说是一个头像。

    不管这个用户在网站上做什么,这个网络名片都应该跟随着,而不光光是他的一个用户名而已。一张网络名片应该是这个用户的个人主页的精粹,上面应该记录用户的对社区的贡献,比如上传了多少照片,发布了多少评论,有多少好友,正在用哪些服务和功能。

    3、让用户有事情可以做。

    如果你的网站用户可以做的事情还停留在让用户浏览内容和注册(登录)之后发表内容上,那么确实要考虑引进更多的事情了,一个社区型网站的用户可以分成下面几大类:

    –浏览者(占绝大多数,根据90-9-1原则,这个群体占90%)

    –私利者(愿意为自己的“私利”而做一些事情,比如看到好玩的东西和朋友分享,订阅RSS,这类型的用户将越来越多)

    –评论者(包括打标签,评价一个东西有用或者没用,就某个文章或者图片发表一个评论)

    –偶尔贡献者(9%左右)

    –重度贡献者(这是一个用户自产生内容的网站的内容创造者,绝大部分内容都是由着1%的用户贡献的)

    而一个网站要变得“社会化”,最大一点就是要增加中间三种类型的用户可以做的事情,减少他们的参与成本,让他们能方便简单的做一些事情,而不是在用户分享一篇文章或者评价一个照片的时候让他注册登录,要知道有时候注册和登录并不能就从此绑着用户。

    4、 建立线上和线下的连接桥梁。

    如果用户能把在线社区融入现实生活那是最好不过,一个良好的在线社区中,用户之间都是各自熟悉和认识的,网站应该提供一些工具和功能让在线社区融入到线下活动,这样不仅能增强用户之间的交流,也增强了用户对这个网站的粘性,会把这个网站当成一个线下活动的线上据点。豆瓣的同城活动,逐渐成为我寻找同城活动的一个重要工具,而每当我想找点活动参加下,我就会想起这个豆瓣同城。

    5、让社区成员来管理社区。

    –对社区实现轻度管理,不能硬性规定社区中哪些事情能做,哪些事情不能做,社区是大家的,在社区运营中,需要更多倾听用户的声音;

    –社区的内容的好坏由用户靠社区的智慧来判定,而不能太依靠编辑,提供给社区用户一些举报垃圾内容的功能;

    –网站运营者不能以管理者的身份参与到社区中去,而是以“榜样的力量”参与到社区中去;

    –社区的声誉系统也是很重要的,对贡献者一定要有鼓励,这个不能简单的是靠积分去体现,要建立符合自己社区习惯的用户声誉系统。

发布时间:2011年12月27日

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